作为一名物业从业人员,从事着医院物业管理方面的工作,大家是否也都扪心自问过，该如何做一个优秀的医院物业管理人员呢?

　　首先,虽然物业管理中有“管理”两字,并不代表我们就是管理者,而广大病患者和客户使用人就是被管理者,我们现在所从事的工作的性质是服务性行业,我们是服务人员。所以,要想成为一个优秀的物业管理人员,首先要求的便是认清自己是服务人员这个立场,这是提供良好的服务的立足点和出发点,只有认清自己是服务人员这个不容置疑的立场,才能做好物业服务工作,更好的为患者与医护人员提供物业服务。

　　其次,作为一个医院物业服务人员,具有丰富的专业知识和优越的工作能力是必要条件,我们知道,物业管理是一项很琐碎的事情,所以对专业知识方面必须了解得全面透彻,这样才能在种种困难和难题前面游刃有余的处理解决。因为医院物业管理范围非常广泛，既包括了设施设备管理，环境管理，绿化美护，还包括以下管理，医疗辅助服务，协助或提供部分医疗器材的清洁消毒与管理，协助或独立完成物资的送配，餐厅食堂、营养药膳订餐送餐等管理服务。所以，医院物业管理人员需要具备不断学习与探索的精神，不断提升自我综合素质。

　　医院物业管理的对象是建筑物,服务对象是人,既然与人打交道,就要具备良好的素质,良好的素质是成为一个优秀的物业服务人员所要具备的最重要的条件,病患及客户使用人和物业公司之间必然会产生一系列矛盾,而我们物业从业人员在处理这些矛盾问题时必须要不卑不亢,不能动粗,要用劝解抚慰的方式,以情动之,不能过于急躁。同时在工作中我们要具备良好的职业道德,要在自己的岗位上兢兢业业,不擅离职守,与客户相处时要保持良好的态度,充分考虑病患及客户使用人的需求来为他们提供完善的服务。

　　筑诚物业集团—钱伟文