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做好最后的1%

  • 分类:集团动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2018-09-28 21:22
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【概要描述】

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  我喜爱读书,尤其吴军教授,他的著作总是引人深入思考,感悟最多。近期又看了吴军教授写的一本“见识”本书内容广泛是一本职业人员必看的工作宝典。读到“做好最后的1%”,内容尤其魔性,我的思想和书中很多地方相似,能产生较多共鸣,就是做到“完善和闭环”以结果导向。

  如何做好1%,大家肯定或多或少经历过,作者举例说在高中的时候,他是一个比较自由散漫的学生,每次回想起来,还要感谢学校对他自由散漫的宽容。有一年开运动会,没有参加比赛的同学照例要看比赛,为运动员做好后勤服务,不允许私自回家。由于服务工作并没有那么多,也不是所有比赛都吸引人,因此很多人都溜号了。最后学校下午还会查人数,哪个班的人数对不上就不会被扣分,即使如此,也不是所有人以各种名义离开。

  那次运动会期间,作者和一位同学骑车溜出校门,跑到大学校园去玩,正所谓玩的尽兴时,觉得该回学校点卯了,于是骑车原路返回。这时到了校门口发现运动会已经结束,很多同学都在往回家的路上走。既然所有同学都已离开,我们也回家吧。这时有位同学讲了一句话,“我们走了九十九步,为什么不把最后一步走完”?就这么一句话,最后一步!让我记忆深刻!我们的人生里是不是也有太多次,只差最后一步。

  还记得在我身上曾经发生过一件,很多人做事情总是不把最后一步走完。有一次我在外地出差,需要从一家酒店搬到离明天工作最近的一家,一位朋友自告奋勇地帮我搬家,他开车到达酒店大约需要二十分钟,等我整理好物品估计十五分钟,在开车到另一家酒店需要三十分钟,我的酒店在高架旁,如果掉头把我送到酒店需要增加五至八分钟左右,这位朋友偷懒,说我就不过去了,你自己过个天桥就到。等到我把行李和物品放入酒店,刚才送我的朋友给我来个电话,说不好意思刚才把我扔到路上不够意思。我当即表示,你已经帮了很大忙,非常感谢。不过,如果是我的话一定送到目的地。

  如果细细观察你可能会发现,在日常生活中,大部分人愿意开头不愿意收尾,九十九步都走了,就是懒得把最后走完。这可能是人的天性,凡事差不多就可以了,总觉得最后一点不做也无关大局,但是这样办事的质量就要大打折扣。如果在工作中,这样的人只能做一般工作,重要的事情没人敢放手交给他做。

  走完一百步的精神不仅仅体现在做东西、做事情上,还体现交流沟通上。我们时常会发现一个问题,你通知别人的事情,自己觉得通知了,结果别人没有流心或者忘了,最后导致不愉快。这种事情不能完全怪对方,因为发通知的人可能走了九十九步,而不是一百步。为什么现在我要求写邮件或打电话都要办到“确认”两个字才算完成任务。当大家都已形成概念或价值这些事情算是记住了。正是注重了这一点点细节,闭环最后的结尾,才能让客户、同事满意。

  筑诚物业集团—钱亮

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